近日，市民刘先生因声音嘶哑入院检查，最终确诊喉部恶性肿瘤。第二天，新华保险业务员夏英协助刘先生拨打95567客服热线报案，并协助刘先生准备理赔资料。

8月1日，刘先生将完整的理赔资料递交至公司柜面。经审核，本次赔案完全符合保险责任。当日，公司支付癌症确诊金15万元到刘先生卡上，并豁免刘先生“康健吉顺防癌险”后期保费20832元，保险合同继续有效。次日，公司支付癌症手术金1万元、住院医疗保险金8720余元、癌症住院津贴1500元到刘先生卡上。理赔人员电话联系刘先生，请刘先生关注理赔款到账信息，并提示刘先生等待放（化）疗结束后，提供相应的理赔资料，还可以申请2万元的癌症放（化）疗保险金，且刘先生病情符合“康健华尊医疗保险”特定疾病，后期因喉部恶性肿瘤产生的医疗费用经医保报销后剩余费用将全部报销。

刘先生听后非常感激，感慨道：当初买保险就是为了给自己增加一份保障，不仅是对自己的负责，也是对家人的负责，期间听朋友说保险报账难，我联系业务员准备退保，幸好业务员耐心为我讲解保险条款及理赔流程，打消了我退保的念头，真的非常感谢新华保险，有这份理赔款及后续的医疗保障，我后期也能安心地治疗。

据了解，2017年3月15日，刘先生通过新华保险业务员夏英为自己投保：“健康无忧C款重大疾病保险》”，保额10万元；“康健吉顺防癌保险”，保额1万元，其中包含有5倍保额的癌症确诊保险，2倍保额的癌症放（化）疗保险，1倍保额的癌症手术保险，100元每天的癌症住院津贴；“康健华尊医疗险”，保额400万元。新华人寿始终秉持“为客户寻找理赔理由”的理赔理念，践行“快理赔、优服务”的服务态度，及时为客户提供稳定高效的保险保障，受到了刘先生这样的保险客户由衷的好评。

（全媒体记者 刘晓）