6月6日,船山区召开2024年12345政府服务热线工作推进会暨培训会。会议传达了全省12345政务服务便民热线工作会议精神,宣读了相关文件,通报了2023年以来热线工作情况并对2024年工作进行了部署。区委常委、常务副区长梁识栋出席会议并讲话。 会议指出,各级各部门要清楚地认识到“事情办不好,老百姓就不买账,政府形象就会受损”。要在加强队伍建设、提升服务质量、优化服务流程等方面持续发力,以务实高效的工作举措,应对当前热线工作面临的各种挑战和困难。 会议强调,过去一年,船山区在12345政府服务热线工作中取得了显著成绩,尤其是在优化营商环境、解决群众急难愁盼问题等方面发挥了积极作用。各部门要进一步提高政治站位,充分认识政府服务热线工作的重要性,切实增强责任感和使命感。要坚决筑牢“为民服务”的思想意识,在工作中找问题、找差距、找不足,杜绝反反复复、磕磕碰碰,把群众合理合法的诉求一次性解决好、落实好,通过不断地改进提升,推动“接诉即办”向“主动治理”和“未诉先办”逐步演进。通过更加务实的举措,解决好老百姓的大事小事、急事难事,进一步提升群众的满意度和获得感。 (船山融媒记者 白皓宇)
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