“我家今年用了多少气，是否超阶梯气价……”

“家里没气了，也没有欠费，是什么原因？”

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在用气过程中遇到这些问题，通常拨打燃气公司人工客服进行热线咨询。为了提供精准、贴心的服务，做到服务零距离，服务更高效，今年10月起，四川华润万通燃气股份有限公司持续开展一对一“燃气管家”活动，用户只要添加燃气管家微信，就能与“燃气管家”建立线上联系，足不出户便可以享受“燃气管家”线上专属人工服务。

遂宁城区的40名燃气管家通过与小区物管对接，在小区持续开展入户宣传扫码推广活动，截至目前，已添加燃气管家用户量10万余户。“‘燃气管家’能提供日常用气答疑、安全用气宣传、协助隐患整改等一系列燃气安全服务，实时指导用户解决‘小微初’安全隐患，守护用户燃气安全。”四川华润万通燃气客户服务部负责人彭海军介绍，“广大用户在扫码时，请留意在‘燃气管家’微信上‘管家’姓名是华润燃气公司员工实名认证和‘燃气管家’企业微信‘@华润燃气’官方后缀标识。”

四川华润万通燃气股份有限公司秉承“提供专业、高效、亲切的服务，供应安全清洁燃气”的使命，集业务办理、综合服务、产品销售为一体，通过引入“厨电燃热”销售业务，推广百尊燃气器具、商用民用燃气报警器和定制厨房安装业务，满足群众多元化需求。今后，公司将持续进行安全常识、产品介绍等各类主题的活动，让用户足不出户了解燃气知识，提升安全意识。