“我家今年用了多少气,是否超阶梯气价……”
“家里没气了,也没有欠费,是什么原因?”
......
在用气过程中遇到这些问题,通常拨打燃气公司人工客服进行热线咨询。为了提供精准、贴心的服务,做到服务零距离,服务更高效,今年10月起,四川华润万通燃气股份有限公司持续开展一对一“燃气管家”活动,用户只要添加燃气管家微信,就能与“燃气管家”建立线上联系,足不出户便可以享受“燃气管家”线上专属人工服务。
遂宁城区的40名燃气管家通过与小区物管对接,在小区持续开展入户宣传扫码推广活动,截至目前,已添加燃气管家用户量10万余户。“‘燃气管家’能提供日常用气答疑、安全用气宣传、协助隐患整改等一系列燃气安全服务,实时指导用户解决‘小微初’安全隐患,守护用户燃气安全。”四川华润万通燃气客户服务部负责人彭海军介绍,“广大用户在扫码时,请留意在‘燃气管家’微信上‘管家’姓名是华润燃气公司员工实名认证和‘燃气管家’企业微信‘@华润燃气’官方后缀标识。”
四川华润万通燃气股份有限公司秉承“提供专业、高效、亲切的服务,供应安全清洁燃气”的使命,集业务办理、综合服务、产品销售为一体,通过引入“厨电燃热”销售业务,推广百尊燃气器具、商用民用燃气报警器和定制厨房安装业务,满足群众多元化需求。今后,公司将持续进行安全常识、产品介绍等各类主题的活动,让用户足不出户了解燃气知识,提升安全意识。
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