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5月27日，王先生和年迈的父亲带着一袋发霉的残损币来到农行三凤支行网点求助。客户表示，由于存放的方式不当，现金发霉无法使用，但家中老人治病急需用钱，希望银行能帮忙兑换。
了解到客户诉求后，该网点大堂经理余欢立即安抚客户，并为客户开通了残币兑换绿色通道，将残损币交给客服经理以及主管进行整理、清点和识别。由于纸币受损严重，无法用点钞机进行清点，只能人工操作。最终经过2个多小时的努力，成功为客户兑换出5600元。
得到兑换的钱币后，客户对该行服务表示非常满意。农行三凤支行通过提供一站式服务，确保兑换的准确性和公正性等措施，赢得了客户的信任和好评。
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