为紧紧抓住西南油气田公司增储上产黄金期，努力实现“全产全销、富气外输”，川中油气矿以营销服务质量为抓手，多措并举打造金牌客服团队，不断提升客户服务质量和服务水平，保障资源后路畅通，为公司全面决胜300亿、加快上产500亿助力。
　　固理念，增强意识夯根基。一是坚持每季度召开客户经理工作例会，分享经验、总结问题，切实做到客户管理工作“三到位”；二是强化培训力度，加强客户经理专业知识学习，先后邀请从事依法合规、天然气生产经营管理、天然气管道管理等相关专业人员进行授课，为广大营销人员横向拓宽专业知识面；三是确保窗口形象统一规范，定制员工工作证和工作服，提升营销管理质量，进一步树立员工服务意识，增强服务理念。
　　强业务，提升水平上台阶。一是进一步规范客户经理服务流程，编制发布《天然气销售客户服务手册》并下发至各客户，让客户能够直观、便捷了解整个用气流程；二是加强营销业务专业培训，定期将从事营销工作相关人员送外培训，以点带面，学习、引进新的营销策略，全面提升油气矿营销人员专业知识水平；三是成立天然气客户经理负责制推进工作小组，同时，编制发布《川中油气矿销售公司（遂宁销售部）天然气客户经理负责制工作实施办法（试行）》等工作制度，让客服管理工作开展有章可循。
　　优服务，创新形象树标杆。一是按照营销“四个一”工作法，坚持开展客户走访、回访工作，做到深入客户、了解困难、及时反馈，努力提升客户满意度与忠诚度；二是统一制作客户经理《供气服务公开栏》并张贴至各大客户生产区内，切实让供气服务走进客户身边；三是严格按照要求，认真开展结构气核查工作，确保核查过程依法合规、公平公正，以保双方利益不丢失，和谐发展，互利共赢。

　　（川中油气矿：侯玉婷）